นโยบายความเป็นส่วนตัว zolabet
การเก็บและใช้ข้อมูลสมาชิกอย่างโปร่งใส

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวทางที่ zolabet ใช้ในการเก็บรวบรวม ประมวลผล จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ zolabet.win และแอปพลิเคชันบนมือถือ iOS และ Android

การสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการ zolabet ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากไม่ยอมรับเงื่อนไขในนโยบาย กรุณาหยุดใช้งานบริการและติดต่อทีมงาน เพื่อขอลบข้อมูลของตนเอง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลทุกรูปแบบที่เกิดขึ้นในระบบ zolabet รวมถึงการลงทะเบียนบัญชี การทำธุรกรรมการเงิน การเดิมพัน และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต เนื้อหาครอบคลุมผู้ใช้งานที่อยู่ในประเทศไทยโดยเฉพาะ

zolabet เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลักได้แก่ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน

zolabet ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิตแบบเต็มหมายเลข การประมวลผลธุรกรรมบัตรผ่านผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ได้มาตรฐาน โดย zolabet เข้าถึงได้เพียงผลลัพธ์ของธุรกรรมเท่านั้น

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ชัดเจน ไม่นำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอม

• การให้บริการหลัก: การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก การประมวลผลธุรกรรมฝากและถอนเงิน การบันทึกและตัดสินผลการเดิมพัน
• ความปลอดภัยและการยืนยันตัวตน: กระบวนการ KYC การตรวจสอบอายุ การยืนยัน OTP การตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุง UI/UX ให้เหมาะกับผู้ใช้ชาวไทย
• การสื่อสารที่จำเป็น: แจ้งสถานะธุรกรรม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และข้อมูลด้านความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การเก็บบันทึกที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด และการตรวจสอบการฉ้อโกง
• การสนับสนุนลูกค้า: ประวัติการติดต่อเพื่อช่วยให้ซัพพอร์ต สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

zolabet ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก การเปิดเผยข้อมูลเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ร่วมงาน: เช่น ผู้ให้บริการ Payment Gateway ระบบยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับข้อมูลและใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการแก่ zolabet เท่านั้น
• ตามที่กฎหมายกำหนด: หากได้รับคำสั่งหรือหมายศาลจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย zolabet จะเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล เพื่อสืบสวนหรือป้องกันกิจกรรมทุจริตที่ส่งผลต่อสมาชิกอื่น
• โอนกิจการ: หาก zolabet มีการควบรวมกิจการ สมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์ตัดสินใจเกี่ยวกับข้อมูลของตน

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล zolabet จะดำเนินการภายใต้ข้อตกลง ที่กำหนดให้ฝ่ายรับข้อมูลต้องรักษาความปลอดภัยและความลับในระดับเดียวกัน

zolabet ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• SSL 256-bit Encryption: การสื่อสารทุกรูปแบบระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิก กับเซิร์ฟเวอร์ zolabet เข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• Two-Factor Authentication (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้การยืนยันตัวตน สองชั้นผ่าน OTP เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี
• การตรวจสอบการเข้าถึง: ระบบบันทึกและตรวจสอบการเข้าสู่ระบบ แจ้งเตือนเมื่อพบการเข้าถึงจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย
• การเข้าถึงข้อมูลภายใน: พนักงาน zolabet เข้าถึงข้อมูลสมาชิก เฉพาะที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น และทุกการเข้าถึงถูกบันทึก
• การอัปเดตความปลอดภัย: ระบบและซอฟต์แวร์ได้รับการอัปเดต เป็นประจำเพื่อแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น

แม้ zolabet จะดำเนินมาตรการความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% สมาชิกมีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยบัญชีด้วย โดยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ OTP และออกจากระบบเมื่อเสร็จใช้งาน

zolabet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่ใช้แบ่งออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้ระบบทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการป้องกัน CSRF ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ zolabet เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่ได้ถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง

สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันใช้งานไม่ได้ zolabet ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมบนเว็บไซต์อื่น หรือสร้างโปรไฟล์สำหรับโฆษณาของบุคคลที่สาม

สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง zolabet เคารพและสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่ สามารถยื่นคำขอได้ผ่านทีมซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง

การยื่นคำขอใช้สิทธิ์ทำได้โดยติดต่อทีมงานที่ [email protected] พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทคำขอ ทีมงานจะตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

zolabet ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น เราไม่จงใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี กระบวนการ KYC มีไว้เพื่อยืนยันอายุของสมาชิกทุกคน

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ zolabet จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่ามีการละเมิดเกิดขึ้น กรุณาติดต่อทีมงานทันที

zolabet เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็น หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: ตลอดอายุบัญชี
• ประวัติธุรกรรมและการเดิมพัน: อย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี
• เอกสาร KYC: ตามที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไป 5–7 ปี)
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: 3 ปีนับจากการสนทนาครั้งล่าสุด
• ข้อมูลการใช้งานและ Log: 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาหรือสมาชิกขอลบข้อมูล zolabet จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเดิมได้

zolabet อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้า

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ zolabet จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าผ่านการแจ้งเตือน ในระบบหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ อย่างน้อย 14 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้

การใช้งานบริการ zolabet ต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว หากไม่ยอมรับ สมาชิกสามารถขอยกเลิกบัญชีได้ก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีม zolabet ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

อีเมล: [email protected]
ระบุหัวข้อ: คำขอด้านความเป็นส่วนตัว (Privacy Request)
พร้อมชื่อบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการ

ทีมงานจะตอบกลับภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับคำถามที่พบบ่อยสามารถอ่านได้ที่หน้า FAQ โดยไม่ต้องรอติดต่อทีมงาน